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ショールームの掃除から仕事が始まり、朝のミーティングを行います。また、その日のサービス(車両整備)来店のお客様を確認します。その後、営業活動を始めます。 一日の活動内容は自分で計画します。いかに効率よく営業活動ができるかを重要視しています。 営業活動は、担当するエリアのお客様宅への訪問がメインになります。 お客様とのコミュニケーションを密にすることにより、信頼が得られるよう「営業活動」を積み重ねています。
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お客様との人間関係をうまく築きあげるところに一番のやりがいを感じます。 ただ単に商品を販売することだけではないということが「車の販売」だと思っています。 車を販売するには、車を気に入っていただくだけでなく、自分自身も気に入っていただくことも必要ですが、この部分がとても重要で、努力のしがいがあります。
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「営業」という仕事を始めて最初の半年くらいは、お客様に「新人ですので何もわからないですが、気持ちだけは誰にも負けません」と言いながらお話を進めていました。 今ではこんな訳にはいきません。商品知識も付きましたし、接客時の応対方法も変わりました。 振り返ってみると、自分自身に変化(進化?)を感じ、成長しているんだなと思います。
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現時点での自分が担当するお客様はまだまだ少ないですが、私を信頼して車のことを全て任せていただけるお客様を1人でも多くし、永いお付合いをさせていただけるスタッフになりたいと思います。
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